Bestmile
2019-2021Bestmile fleet orchestration
J’ai rejoint l’entreprise Bestmile en 2019 afin de refondre les produits existants et aider les équipes à maintenir une cohérence dans les produits existants et à venir en terme d’expérience utilisateur. J’ai collaboré durant cette période avec une team anglophones et multidisciplinaires.
Durée: 2 ans et demi
Lieu: Lausanne
Produit: orchestration plateform, traveler app, driver app, field agent app
Outils: Sketch, inVision, Jira, Product board
Livrables: persona, users journeys, prototype HD,
design système
Demarche mise en place
Recherche
Définition
Idéation & Design
Tests
Recherche
Pour mieux comprendre l’environnement de la start-up Bestmile, j’ai mené une phase d’analyse et de recherche.
– Analyse de l’existant à travers un audit sur les solutions en place.
– Une recherche sur les produits concurrentiels afin d’avoir un état du marché, connaitre les solutions existantes, les menaces ou opportunités qui peuvent impacter le produit.
– Recherche utilisateur pour mieux comprendre leurs situations, leurs motivations et les soucis qu’ils peuvent rencontrer grâce à des observations terrains et des interviews.
Definir
À partir des informations recueillies lors de la recherche, il s’agit dans cette étape de faire une synthèse et de définir les problèmes majeurs repérés. Grâce à un travail d’équipe entre les ingénieurs et l’équipe produit nous définissions des features, construisons les personas clefs et les stories.
Ideation et design
Une fois que nous avions réuni une quantité d’informations suffisantes et que nous en avons tiré parti pour définir les problèmes rencontrés par les utilisateurs, il est temps de générer des idées. J’utilise différents outils en fonctions de différents critères qui sont le temps, le lieu, la complexité. Je n’ai pas de mal à sketcher une idée rapide sur papier ou whiteboard lors de meeting ou au contraire prendre le temps via différents outils à faire un prototype HD.
Test
Nous testions les produits, features à différents stades selon les besoins. Les tests permettent d’avoir un feedback rapide, ce qui améliore la qualité finale des produits, et réduit ainsi le coût de résolution des problèmes.
Design systeme
Afin de rendre le processus de production plus efficace et d’apporter une plus grande cohérence dans l’écosystème des produits j’ai travaillé sur la mise en place d’un design systeme avec les outils Sketch et inVision. Ce design systeme a ensuite été développé et ajusté avec les develeppeurs front-end.
