uPulse Virtual Coaching
2016-2017uPulse marque d’ESPHI
“Virtual Coaching” est une solution comprenant 2 applications. La 1ere est destinée aux adhérents des clubs de fitness et Spa qui est disponible sur smartphone ou sur les bornes tactiles présentent dans les centres partenaires. Cette application permet de consulter son programme et de renseigner les exercices effectués. La seconde application destinée aux coaches et manager disponible sur desktop, celle-ci permet de créer, d’ajuster les programmes clients et de suivre certaines données santé. La solution est très présente dans les clubs n’ayant pas ou peu de coaches. En 2016 suite aux nombreux retours clients et centres, Esphi a souhaité refondre ses 2 applications afin d’améliorer et d’enrichir l’expérience proposée.
Durée: 1 an
Lieu: La Ciotat
Outils: Sketch, inVision, Trello
Livrables: persona, users journeys, prototype HD,
Synthese des interviews
Demarche mise en place
Recherche
Définition
Idéation & Design
Tests
Recherche
J’ai mené une série d’interviews d’utilisateurs, d’enquête et de recherche durant 1 mois pour connaître le niveau de la condition physique des utilisateurs uPulse, les routines d’exercice, et les facteurs de motivation, les freins ainsi que les fonctionnalités espérées avant pendant et après une séance de sport.
Nous avons réalisé une cartographie, en regroupant les comportements, les besoins, les pain point, et les solutions possibles.
Extrait des resultats du questionnaire envoyé au pres de 100 adhérents des clubs partenaires
Définir
Ce mapping a permis de révéler les tendances dans les comportements des personnes et leurs besoins, cela nous a permis de définir les personas.
Une analyse a permis de déceler les fonctionnalités et services espérés par les utilisateurs tels que le suivi de leurs conditions physiques, obtenir plus de conseils du coach, et un tracking plus poussé.
Wireframes HD
Test
La V2 de l’application à été présenté et testée via un prototype avec différents utilisateurs afin de savoir quelle était leur opinion sur les améliorations apportés.
